Zé Coxinha: 8 franquias vendidas em um evento presencial

Tem venda que não acontece no WhatsApp. A pessoa vê o anúncio, pede informação, recebe a apresentação, conversa em casa, faz conta no papel e pensa. No caso do Zé Coxinha, franqueadora do ramo de alimentação, o que estava em jogo era uma franquia de R$ 40 mil. Ninguém assina isso numa tarde de quinta.

A franqueadora já tinha tentado resolver isso pelo caminho que parece mais prático, que é terceirizar tudo. Uma estrutura anterior cuidava da geração de contatos e também do atendimento comercial. O resultado não apareceu: foram meses sem uma única franquia vendida. Não foi um mês ruim, foi uma sequência.

Interesse existia. O que não existia era o caminho entre o interesse e a assinatura do contrato.

O problema: o contato chegava e a venda parava ali

Quando o produto custa R$ 40 mil, ninguém decide olhando para uma tela. A pessoa quer ver a operação funcionando, perguntar sobre fornecedor, suporte, ponto, retorno. Quer olhar no olho de quem já tocou o negócio. Nada disso cabe numa troca de mensagens com quem está longe da operação.

A estrutura anterior entregava contato, e contato não é venda. Quem conhecia a franquia por dentro era a própria franqueadora, e ela estava fora da conversa. Mês após mês, a verba saía e o contrato não entrava.

Esse ponto vale para qualquer produto de ticket alto, ou seja, de preço alto, com decisão demorada: o anúncio não vende sozinho. Ele consegue uma coisa, e já é muito, que é colocar a pessoa certa na frente de quem vende.

O que a Argeu fez

A Argeu mudou o destino do anúncio. Em vez de pedir contato para apresentar a franquia pelo digital, a campanha passou a convidar o público para um evento presencial de apresentação da franquia. Um lugar, uma data, uma sala cheia de gente interessada e a franqueadora na frente dela.

1. Definiu o evento como objetivo da campanha. Todo anúncio apontava para a inscrição no evento, e não para um pedido de informação solto.
2. Criou uma condição especial válida para quem comprasse no próprio evento, o que dava à pessoa um motivo concreto para decidir ali, e não num outro dia que talvez nunca chegasse.
3. Desenvolveu toda a estrutura digital do projeto, do anúncio à captação dos inscritos, para que a franqueadora não precisasse montar nada por conta.
4. Deixou com a franqueadora só o que ninguém podia fazer no lugar dela: realizar o evento e conduzir o atendimento, com quem conhece a operação por dentro.

É a tese da Argeu levada ao extremo: anúncio gera demanda, processo gera venda. O anúncio enchia a sala. A venda acontecia na sala, e sala cheia também pede processo de vendas, com roteiro, perguntas e fechamento combinados antes.

O resultado

Foram 8 franquias vendidas, depois de meses sem nenhuma. Com cada franquia a R$ 40 mil, isso soma R$ 320 mil em faturamento para a franqueadora. O investimento em anúncios no projeto foi de R$ 19.044,68.

Cada R$ 1 investido em anúncio voltou como R$ 16,80 de faturamento, quase 17 vezes. Por outro ângulo: o anúncio custou cerca de R$ 2.380 por franquia vendida, para um produto de R$ 40 mil. Todo o investimento em anúncio representou 5,95% do que entrou.

Esse é o recado mais útil do caso. Quando o preço do produto é alto, o custo por contato pode ser alto também e a conta ainda fecha com folga. Antes de dizer que anúncio está caro, vale fazer a conta de quanto vale um cliente e quanto pagar por contato no seu negócio.

Por que o presencial resolveu o que a mensagem não resolvia

Mudaram três coisas ao mesmo tempo. A primeira foi o lugar da conversa: na sala, a pessoa tira todas as dúvidas de uma vez, vê outras pessoas no mesmo movimento e sai com a decisão madura.

A segunda foi quem conduzia. O atendimento voltou para dentro da franqueadora, com quem sabe responder sobre margem, fornecedor e rotina de loja sem precisar consultar ninguém.

A terceira é a menos óbvia: tempo. Entre o clique no anúncio e o dia do evento existe uma janela curta em que a pessoa está interessada de verdade, e responder rápido muda quantos contatos viram venda mais do que qualquer ajuste fino de campanha.

O que esse caso diz, e o que ele não diz

O que ele diz: produto de preço alto precisa de um encontro, e o papel do anúncio é marcar esse encontro. A franqueadora saiu de meses sem vender para 8 franquias quando o digital e o presencial passaram a empurrar na mesma direção.

O que ele não diz: que o mesmo número vai aparecer no seu negócio. Resultado depende do seu negócio, do seu mercado e do momento. Ticket, margem, força da marca, tamanho da cidade e época do ano, tudo pesa. Um caso mostra que o caminho funciona, não que o número se repete.

Se você vende algo caro, que a pessoa pensa antes de comprar, chame a Argeu para desenhar qual encontro faz sentido no seu caso. É uma conversa, não uma proposta.